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为了更好地达到服务目的，纬创创建了多个集成的
IT
系统来支持遍布全球的服务人员和参与服务流程的其它部门。完备的资讯资料库连接了所有的零件退换(RMA)服务中心、退货原供应商(RTV)部门、库存部门、维修中心以及所有相关的后勤团队。维修订单、当前维修状况、送修客户信息和测试结果等都是完备的维修控制流程的一部份，我们可以每天查看这些信息，也可以定期对信息做汇总分析。
客户可以通过客户服务支持网页访问纬创服务
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系统。同时，纬创的服务团队也可以连接到客户的客服中心及其现有授权服务维修点，进行每日所需的数据交换，以达到及时、有效和低成本地进行维修工作。我们为参与维修的各方提供不同级别的详细信息，帮助他们更好地管理其服务流程。通过这种方式，客户不仅可以审核纬创及区域授权服务维修点的工作，还可以得到所需数据来改进自身的服务流程。
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