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纬创的售后服务方案涵盖了服务过程链的各个阶段。这些方案不仅针对纬创的 OEM 客户,还提供给非纬创代工产品的客户。纬创拥有的丰富经验和灵活流程使她既可以融入客户现有的服务链来提供所需服务,也可以控制和管理流程链中的不同阶段。
针对 OEM 客户,纬创及其产品开发团队紧密合作以了解客户需求,还可以就将来的维修方案提出宝贵建议。我们的宗旨是规划出一个在产品上市期、保修期甚至是保修期之后都能得到足够支持的最有效的服务方案。针对非 OEM 客户,纬创可以诊断和维修不良产品,并提供所需的应急支持或标准的长期服务。
我们的客户服务方案为不同的客户和市场量身打造。纬创的客户服务方案包括全套维修、逆物流、库存管理、文档支持、培训资料以及便于数据交换的全面 IT 解决方案。服务的业务模式包括前端部件退换(FRU)服务、用户可替换部件退换(CRU)服务、区域服务中心管理和库存维修服务。纬创工程团队还可以处理客户提出的特殊需求如特定的测试和维修流程。
 
 

 

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